रेल मदद’ एप का पूर्वोत्तर रेलवे के इज्जनगर मंडल में सफलता से हो रहा संचालन
बरेली। भारतीय रेलवे यात्रियों के सफर को सुगम और सुहाना बनाने की कोशिश में नए-नए तरीके अपनाता रहा है। अब रेलवे ने टेक्नोलॉजी के जरिए यात्रियों को कई सहूलियतें दी हैं। इन्हीं में से एक है ‘रेल मदद’ एप। इसका पूर्वोत्तर रेलवे के इज्जनगर मंडल में सफलता के साथ संचालन किया जा रहा है। अधिकारियों का दावा है कि किसी भी यात्री की एप पर आई शिकायत का निस्तारण मात्र सात मिनट में ग्राहक की पूर्ण संतुष्टि के साथ किया जा रहा है।
भारतीय रेल विश्व का चौथा सबसे बड़ा रेल नेटवर्क है। प्रतिदिन लगभग दो करोड़ से ज्यादा यात्री यात्रा करते हैं। इतने बड़े नेटवर्क पर यात्रियों की समस्याओं और शिकायतों को सुलझाने के लिए ‘रेल मदद’ एप प्लेटफॉर्म बनाया गया है। इसके जरिये सफर के दौरान यात्री कोच में पंखे न चलने, लाइट न जलने, एसी के काम न करने, टॉयटलेट में गंदगी या पानी उपलब्ध न होने, मोबाइल चार्जिंग सुविधा के ठीक से कार्य न करने, महिला और आरक्षित कोच में अनाधिकृत यात्रियों के सफर करने, यात्रा के दौरान किसी सामान के छूट जाने अथवा चोरी हो जाने, गंदे बेडरोल की आपूर्ति इत्यादि की शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
ऐसे करनी होगी एप के जरिये शिकायत
क्या है रेल मदद एप
एप्लीकेशन की मुख्य विशेषताएं
शत-प्रतिशत होता है शिकायतों का निबटारा
